Các doanh nghiệp SMEs đã và đang bắt đầu từng bước tiến và quá trình hội nhập về công nghệ số, kỹ thuật số. Chủ doanh nghiệp cần hiểu rõ định hướng phát triển và có chiến lược cụ thể cho việc chuyển đối số trong doanh nghiệp.
Chuyển đổi số doanh nghiệp là gì?
Chuyển đổi số doanh nghiệp (Digital transformation) hiểu đơn giản là việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, từ đó thay đổi mô hình kinh doanh, cách thức vận hành doanh nghiệp nhằm tạo ra những doanh thu, giá trị mới cho doanh nghiệp, thích ứng với xu hướng phát triển công nghệ trên toàn thế giới.
Doanh nghiệp nào cần phải chuyển đổi số?
Doanh nghiệp quy mô lớn
Các doanh nghiệp lớn với đặc thù là những tổ chức có nguồn lực tài chính, nhân sự lớn đồng thời chứa đa dạng nguồn dữ liệu cần được xử lý, phân tích. Nên việc áp dụng chuyển đổi số vào doanh nghiệp là hoàn toàn cần thiết.
Nhờ áp dụng quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp quy mô lớn có thể tinh giản được các quy trình làm việc rắc rối, các công nghệ hiện đại sẽ giúp quá trình sản xuất sản phẩm được rút ngắn mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Với những doanh nghiệp này, Ban Lãnh đạo hoàn toàn có thể hướng tới thành lập riêng một team chuyển đổi số riêng, chuyên nghiên cứu và phát triển các giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp phù hợp và thích ứng cho chính tổ chức đó.
Doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ
Trái ngược với các doanh nghiệp lớn đã có sẵn thị trường và tiềm lực công nghệ lẫn nhân sự. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ sẽ phải đối mặt với những rào cản trong quá trình chuyển đổi số hơn, như: Thiếu tầm nhìn tư duy về chuyển đổi số, những thách thức trong văn hóa công ty, sự thiếu hụt các công nghệ thiết yếu và thiếu hiểu biết sâu sắc về khách hàng cũng như dữ liệu hoạt động.
Do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tìm những nhà phân phối, sản xuất và phát triển công nghệ trên thị trường để cung cấp những giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp chuyên nghiệp, đầy đủ và bao quát nhất trong công ty của mình.
Ngoài những khó khăn mà doanh nghiệp mắc phải khi chuyển đổi số trên thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ có lợi thế trong khả năng áp dụng và chuyển đổi nhanh chóng. Vì quy mô không quá lớn, việc thực hiện chuyển đổi số cho các quy trình quản trị và sản xuất tại doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận nhanh hơn và thay đổi kịp thời, nên thời gian chuyển đổi giảm đáng kể.
Những dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần phải chuyển đổi số
Khách hàng không còn quay trở lại
Khách hàng không lựa chọn bạn trong lần mua tiếp theo không phải hoàn toàn do sản phẩm và dịch vụ của bạn không được đánh giá cao. Khách hàng không quay lại có thể là do họ bị hút bởi chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh hoặc do gần đây bạn không còn liên lạc chăm sóc họ thường xuyên như trước. Chuyển đổi số trong chiến lược chăm sóc khách hàng có thể giúp bạn phân tích rõ hơn hành vi của khách hàng và đưa ra các chiến dịch tiếp cận và chăm sóc tốt hơn
Tranh cãi giữa các bộ phận ngày càng gia tăng
Quy trình làm việc giữa các phòng ban quá rườm rà, phức tạp là nguyên nhân gây ra những cuộc “nội chiến” trong doanh nghiệp. Công việc không được phân công rõ ràng, trao đổi thông tin không liền mạch, công việc bị phụ thuộc khiến các bộ phận thường xuyên tranh cãi và đổ trách nhiệm cho nhau. Lúc này chuyển đổi số chính là điều cần thiết để các bộ phận làm việc với nhau trơn tru và hiệu quả nhất. Việc liên kết công việc của tất cả phòng ban trong một hệ thống giám sát chung sẽ giúp lãnh đạo biết được công việc cụ thể của từng bộ phận, người đảm nhận, thời gian hoàn thành, tình trạng công việc,.
Nhân viên đang mất quá nhiều thời gian cho một công việc
Thay vì phải tập trung vào những công việc trọng tâm mang lại lợi nhuận cho công ty, nhân viên của bạn lại đang tốn thời gian cho những công việc ngoài lề như tìm kiếm tài liệu, chạy sang phòng khác để trao đổi công việc, xin chữ ký, in giấy tờ,… Nếu đúng như vậy thì đã đến lúc doanh nghiệp bạn nên ứng dụng chuyển đổi số.
Điều gì sẽ xảy ra khi doanh nghiệp không theo hướng chuyển đổi số?
Doanh nghiệp cố thủ với lối mòn truyền thống rất có thể phải đối mặt với:
- Sự lạc hậu trong vận hành doanh nghiệp
- Mất lợi thế cạnh tranh trong môi trường khắc nghiệt hơn
- Mất khách hàng, doanh thu thụt giảm
- Đối mặt với nguy cơ phá sản
Trước những rủi ro này, chủ doanh nghiệp cần hiểu và thực hiện ngay chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Tại sao chuyển đổi số là bước đi sống còn của mọi tổ chức?
Chuyển đổi số thực sự mang đến những lợi ích cho mọi hoạt động trong doanh nghiệp, từ quản lý, điều hành đến kinh doanh, nghiên cứu và phát triển.
Quá trình chuyển đổi số thành công sẽ hỗ trợ doanh nghiệp cắt giảm các chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng, tăng trưởng bền vững.
Thu hẹp khoảng cách giữa các phòng ban
Khi quá trình chuyển đổi số chưa được áp dụng trong doanh nghiệp, khoảng cách giữa các phòng ban là một trong những vấn đề được chủ doanh nghiệp quan tâm. Bởi nếu không có sự tương tác chặt chẽ, các phòng ban không thể làm việc hiệu quả cùng nhau.
Chuyển đổi số hỗ trợ gắn kết tất cả các nhân viên ở các phòng ban khác nhau, giúp nhân viên tương tác, trao đổi với nhau nhiều hơn. Bên cạnh việc làm tốt chuyên môn, việc trao đổi với các phòng ban khác cũng sẽ đẩy nhanh hiệu quả công việc của mỗi cá nhân.
Tăng tính minh bạch trong quản lý doanh nghiệp
Báo cáo đang là một trong những hoạt động chiếm một khoảng thời gian nhất định của cả nhân viên cũng như quản lý. Thêm vào đó, quản lý cũng cần dành thời gian để nắm được các đầu công việc cũng như đánh giá hiệu quả công việc của mỗi nhân viên. Thay vì phải quản lý nhiều giấy tờ, báo cáo, áp dụng chuyển đổi số khiến việc báo cáo trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
Khi mọi chỉ số, báo cáo, doanh thu và chính sách được công khai thì sự minh bạch và kết quả đánh giá cũng trở nên thuyết phục hơn. Thêm vào đó, nhân viên cũng có cơ sở để luôn luôn cố gắng cống hiến.
Tối ưu hóa hiệu quả công việc của nhân viên
Tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhân viên là con đường ngắn nhất để doanh nghiệp có những bước phát triển lớn. Áp dụng chuyển đổi số khiến doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí cũng như nguồn nhân lực. Công nghệ giúp các hoạt động trong doanh nghiệp được thực hiện dễ dàng, tốn ít công sức hơn. Từ đó, nhân viên có nhiều thời gian tập trung cho công việc, nâng cao hiệu quả công việc.
Nhân viên cũng có thời gian để nâng cao chuyên môn, phát triển bản thân. Và trên thực tế, đây cũng là cách nâng cao hiệu quả công việc của chính nhân viên đó. Đây cũng là một trong những lý do quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện chuyển đổi số hiện nay.
Nâng cao khả năng cạnh tranh
Nền tảng số hóa là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp vận hành hiệu quả, chính xác và chất lượng hơn. So với cách vận hành truyền thông, chuyển đổi số thực sự là bước ngoặt lớn với doanh nghiệp.
Với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực trên thị trường, doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số sẽ có sức cạnh tranh lớn hơn. Điều này thể hiện ở việc tương tác với khách hàng, chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc khoa học, nhanh gọn, hiệu suất cao,…
Trên đây là những thông tin về chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Hy vọng, qua bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách hàng những thông tin cần thiết và bổ ích về chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp của khách hàng trong xu thế chuyển đổi số hiện nay.